enorme soucis de facture d'eau !!
je vous expose mon probleme :
comme tout les 6 mois , je relève l'index de mon compteur d'eau et je le comunique sur le site de la ly**** des eaux . le lendemain , une dame de l'eau me telephone pour me dire que les chiffres que j'ai communique ne sont pas bon car si ils etaient exact ma consommation d'eau pour 6 mois s'eleveraient a plus de 210 m3 :shock: (alors que d'habitude je tourne entre 80 et 100 m3). donc la dame me demande d'aller relever mon compteur et de voir si le compteur tourne, je lui donne les chiffres et je lui dot que le compteur tourne mais que rien n'est allume et que mes robinets sont fermés ,la elle me dit qu'il n'y a pas d'erreur dans les chiffres mais qu'il doit y avoir un probleme , peut etre une fuite :shock: . elle me demande de tout verifierles appareils electro en coupant tour a tour les robinets . aucune fuite apparement . elle me demande si j'ai un chauffe eau ou un ballon d'eau , je lui dit que j'ai un chauffe eau mais pourquoi cette question :?: . elle me demande de couper l'arrivee d'eau de mon chauffe eau et d'aller verifier mon compteur , voir si il tourne encore . donc je coupe l'arrivee d'eau de la chaudiere et je vais voir le compteur ( qui ne tourne plus :? ) . la dame me dit " ben chercher pas vous avez une fuite au niveau de votre chauffe eau " :shock: .
j'appelle donc la societe qui s'occupe des reparations et la le gars me dis " ben vous avez pas de fuite c'est le robinet de remplissage qui est reste ouvert " :shock: :shock:
en fait l'ouvrier qui est venu reparer notrez chauffe eau la derniere fois , n'a pas referme le robinet de remplissage et je me retrouve avec une fa cture d'eau de plus de 650 E pour 6 mois .
vous pensez que je peux me retourner contre cette societe ? et comment faire ?
comme tout les 6 mois , je relève l'index de mon compteur d'eau et je le comunique sur le site de la ly**** des eaux . le lendemain , une dame de l'eau me telephone pour me dire que les chiffres que j'ai communique ne sont pas bon car si ils etaient exact ma consommation d'eau pour 6 mois s'eleveraient a plus de 210 m3 :shock: (alors que d'habitude je tourne entre 80 et 100 m3). donc la dame me demande d'aller relever mon compteur et de voir si le compteur tourne, je lui donne les chiffres et je lui dot que le compteur tourne mais que rien n'est allume et que mes robinets sont fermés ,la elle me dit qu'il n'y a pas d'erreur dans les chiffres mais qu'il doit y avoir un probleme , peut etre une fuite :shock: . elle me demande de tout verifierles appareils electro en coupant tour a tour les robinets . aucune fuite apparement . elle me demande si j'ai un chauffe eau ou un ballon d'eau , je lui dit que j'ai un chauffe eau mais pourquoi cette question :?: . elle me demande de couper l'arrivee d'eau de mon chauffe eau et d'aller verifier mon compteur , voir si il tourne encore . donc je coupe l'arrivee d'eau de la chaudiere et je vais voir le compteur ( qui ne tourne plus :? ) . la dame me dit " ben chercher pas vous avez une fuite au niveau de votre chauffe eau " :shock: .
j'appelle donc la societe qui s'occupe des reparations et la le gars me dis " ben vous avez pas de fuite c'est le robinet de remplissage qui est reste ouvert " :shock: :shock:
en fait l'ouvrier qui est venu reparer notrez chauffe eau la derniere fois , n'a pas referme le robinet de remplissage et je me retrouve avec une fa cture d'eau de plus de 650 E pour 6 mois .
vous pensez que je peux me retourner contre cette societe ? et comment faire ?
Réponses
Je te conseille de contacter QUE CHOISIR ou une association de consommateurs Il seront mieux te conseiller et te diront exactement quoi faire ...
Tiens nous au jus
Tu peux aussi leur demander d'ouvrir un dossier sinistre (défense recours) afin que la responsabilité du réparateur puisse être éventuellement reconnue.
Tu peux aussi demander un dégrèvement à la compagnie des eaux pour l'eau non utilisée, ils le font parfois.
Je crois effectivement que les contrats d'assurance habitation prévoient des clauses pour ce genre de problème mais à condition que le réparateur admette que c'est lui qui a laissé ouvert et d'ailleurs ca devrait être son assurance qui devrait marcher :?:
Vois avec ton assurance plutôt.
J'espère que tu auras gain de cause. :arrow: :arrow: :arrow: :arrow: :arrow: :arrow: :arrow:
Si sa responsabilité est reconnue (même si il ne l'admet pas), c'est son assurance responsabilité professionnelle qui paiera ton assurance qui te reversera l'indemnité.
Je connais bien ce type de sinistre, à paris pendant 3 ans et demi j'étais gestionnaire sinistres habitation et responsabilité civile pour l'assurance qui emploie cerise...
il peut toujours dire que c'est toi.
moi je fait souvent le niveau de la chaudière ,donc tu peux tres bien l'avoir laisser ouvert pour eux!!
ca va etre difficile bon courage
enfin il faut essayer
ça n'existe pas
j'ai une cliente qui a eu le meme soucis
par contre il me semble que tu peux prendre une garantie à la saur
je reste perplexe
mais je n'ai peut etre pas bien compris le soucis
Hé bien tu te retournes contre la compagnie qui est venue réparer ...
Tu fais un recours auprès de la société , c'est une "faute professionnelle" de sa part.
Je peux te retrouver les articles de loi apres avoir mangé si tu veux
ah oui j'ai vraiment pas suivi du tout
pas le meme soucis que j'ai eu avec ma cliente
bon courage dans tes démarches
ben non , on a rien vu justement et c'est en coupant la vanne d'eau du chauffe eau qu'on a vu que c'est lui qui tirer de l'eau :?
non c'est le robinet du remplissage que l'ouvrier a laisse ouvert , donc la chaudiere se remplissait et se vidait tout le temps
oui ca partait directement dans le tuyau de vidange donc a l'egout
(peux faire une ristourne)
2 tu peux voir avec ta compagnie d'assurance (qui peux aussi voir les formalités à faire vis à vis de ton installateur de chaudière)
il faut tout essayer.....
ca fai mal